Ajutor

Varianta completă a termenilor și condițiilor pentru utilizarea site-ului nostru se găsește aici. Secțiunea care urmează este menită doar să răspundă la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim din partea utilizatorilor noștri. Informațiile de pe această pagină nu constituie o modificare a niciunei prevederi conținute în Termenii și condițiile noastre.

Cont premium

Este Lov 100% sigur, discret și anonim?

Securitatea și anonimatul tău sunt o preocupare absolută pentru noi. Există opțiuni pentru a controla setările de vizibilitate ale imaginilor tale; iar profilul tău poate fi șters permanent în orice moment.

Ce va apărea pe extrasul meu de cont?

Îți vom furniza codul de identificare care va apărea pe extrasul tău de cont pe pagina noastră „Upgradează-te la premium”. Pentru discreție, nu includem numele adevărat al produsului nostru în aceste coduri de identificare. Te rugăm să vezi e-mailul de confirmare pe care l-ai primit după ce ai făcut plata ca să consulți din nou aceste informații.

De ce a fost respins cardul meu?

Cele mai frecvente motive sunt un număr de card/cod de securitate incorect, un card de credit/debit expirat sau depășirea limitei cardului. Dacă ești sigur de validitatea cardului tău, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți pentru asistență în continuare.

Cum îmi upgradez contul de membru gratuit la un cont de membru premium?

Dacă vrei să îți upgradezi contul de membru, trebuie în primul rând să fii logat în profilul tău gratuit. Apoi, apasă pe link-ul „Abonează-te” din partea dreaptă a barei de navigație din partea de sus a ecranului și vei accesa pagina de plată, unde poți selecta mai multe opțiuni ulterioare. Sau poți să apeși pe acest link ca să navighezi direct la pagina cu opțiunile de plată

Cât costă un cont premium?

Avem mai multe opțiuni diferite de facturare și mai mulți provideri de soluții de plată flexibile. Planurile pe care le oferim sunt pentru 1 lună, 3 luni, 12 luni sau un cont de membru pe viață, iar planurile pe 3 luni, 12 luni și pe viață oferă reduceri semnificative în comparație cu prețul pentru o lună.

Am o întrebare în legătură cu factura mea.

Pentru întrebări legate de facturare, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți sau să vizitezi site-ul nostru de suport tehnic dedicat www.ezbills.me. Te vom ajuta să rezolvi orice problemă. Numărul abonamentului tău se găsește în e-mailul de confirmare pe care l-ai primit de la procesorul de plăți după ce ai plătit abonamentul. Dacă nu știi numărul abonamentului tău, te rugăm să ne contactezi.

Abonamentul meu de membru va fi reînnoit automat?

Pentru a-ți fi mai comod, providerul nostru de servicii de facturare îți va reînnoi automat abonamentul atunci când perioada de abonament inițială expiră, în afara cazului în care anulezi abonamentul înainte de data respectivă.

Cum pot anula abonamentul?

E ușor și simplu să anulezi abonamentul - Contactează serviciul nostru clienți și cere anularea abonamentului. Dacă ai pierdut datele tale de facturare sau în caz că ai alte întrebări, te rugăm să ne contactezi și îți vom răspunde în cel mult 24 de ore.

Dacă mă hotărăsc că nu-mi place abonamentul, pot obține o rambursare parțială?

Ne pare rău, dar din cauza sistemului nostru de facturare, rambursarea parțială pentru abonamente nu este posibilă. Dacă anulezi abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de valabilitate a acestuia, contul tău va rămâne activ pentru toată durata termenului inițial al abonamentului. Totuși, membri noi din toate zonele geografice se înscriu pe site tot timpul și adăugăm opțiuni noi în mod constant, așa că nu uita să verifici cine mai e nou în zona ta; poate vei avea o surpriză!

Pot plăti și altfel decât prin card?

Momentan nu oferim alte soluții de plată. Totuși, cu timpul vor fi disponibile multe alternative, așa că verifică din nou în viitorul apropiat.

Contacte și mesagerie

De ce nu îmi apar unii prieteni?

Orice utilizator Lov poate alege să blocheze alți utilizatori. Dacă aleg această opțiune, nu vor mai apărea printre prietenii tăi și pe lista ta de Prieteni online nici când sunt pe site.

Cum adaug pe cineva ca Prieten?

Adăugarea unei persoane ca prieten îți permite să vezi când aceasta este online și să o contactezi cu ușurință. Pentru a adăuga un utilizator la lista ta de prieteni, trebuie doar să îi accesezi profilul și să apeși pe butonul „Adaugă prieten”. Acest clic va trimite o cerere simplă, care va apărea imediat pe tabloul lui de bord pentru ca acesta să poată răspunde. Poți primi cereri de prietenie de la alți utilizatori, pe care le poți accepta sau le poți refuza în secțiunea cereri de prietenie a profilului tău.

Cum șterg pe cineva din lista mea de Prieteni?

Pentru a șterge pe cineva din lista ta de Prieteni, du-te pe pagina profilului său și apasă pe iconița steag localizată în colțul din dreapta sus al profilului prietenului tău. Alege „Elimină prieten” din lista de opțiuni.

Cum pot bloca alți utilizatori?

Adăugarea unui utilizator la lista ta de blocări îl va împiedica să vadă că ești online și să te contacteze. Toate mesajele viitoare de la această persoană nu vor ajunge în inbox-ul tău, aceasta nu va putea să-ți trimită mesaje private, iar tu nu vei apărea în lista sa de prieteni.
Pentru a bloca un utilizator, accesează pagina profilului său și apasă pe iconița steag aflată în colțul din dreapta sus al paginii de profil. Alege „Blochează utilizatorul” din lista de opțiuni.

Cum scot pe cineva din lista mea de blocări?

Pentru a scoate pe cineva din lista ta de blocări, procedează în același mod în care l-ai blocat. Accesează pagina profilului său și apasă pe iconița steag localizată în colțul din dreapta sus. Alege „Deblochează utilizatorul” din lista de opțiuni.

De ce nu pot deschide mesajele mele?

Citirea și trimiterea de e-mail-uri este o opțiune disponibilă doar membrilor premium. Pentru a-ți upgrada tipul de cont, apasă pe link-ul de abonare care se găsește pe bara de navigație a fiecărei pagini a site-ului în dreapta sus. Calitatea de membru premium aduce și multe alte beneficii!

De ce descurajăm membrii de la a distribui informații de contact?

Sperăm ca acesta să fie un mediu online distractiv și sigur pentru membrii noștri și descurajăm membrii de la a face schimb de informații personale când acestea ar putea reprezenta un risc pentru securitatea lor. Postarea publică a informațiilor personale de contact te poate face ținta escrocilor care folosesc metoda „phishing”, utilizând informațiile pe care le colectează de la tine pentru a comite fraudă împotriva ta. Când discuți cu alți membri în privat, încurajăm precauția înainte de a divulga orice informație identificabilă.

Un email trimis de cineva pare să fi fost șters.

Există câteva posibilități
1. Ai primit o notificare pe e-mail pentru un mesaj din inbox-ul tău pe care l-ai citit sau șters deja. Este posibil să fi primit notificarea pe e-mail mai târziu datorită Filtrelor anti-spam pe care le are în funcțiune furnizorul tău de e-mail.
2. Utilizatorul care ți-a trimis un mesaj și-a șters între timp profilul de pe site. Încearcă să cauți numele de utilizator care te-a contactat pentru a vedea dacă mai are un profil pe site.

Cum schimb adresa de e-mail unde primesc notificări?

Îți poți schimba adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat de pe pagina Rezumatul contului.
NOTĂ: Trimiterea de e-mail-uri este o funcție accesibilă doar membrilor premium. Pentru a-ți upgrada contul de membru, apasă pe link-ul de abonare care se găsește pe bara de navigație în partea din dreapta sus a fiecărei pagini a site-ului.

Profil și poză

Cum editez informațiile profilului meu?

Pentru a edita informațiile profilului, navighează la pagina de profil și apasă pe „Editează informațiile profilului”.

Cum îmi schimb parola?

Pe pagina Rezumatul contului, apasă pe butonul „Schimbă parola”.
NOTĂ: Parola ta poate conține doar litere și cifre și trebuie să aibă cel puțin 6 caractere ca lungime. Trebuie să introduci parola nouă de două ori pentru a o confirma.

Cum îmi șterg profilul?

Îți poți șterge profilul de pe site oricând apăsând pe „Șterge-mi contul” după introducerea codului Captcha pe pagina Rezumatul contului. Întregul tău profil, incluzând toate imaginile și corespondența, va fi șters PERMANENT.
NOTĂ: Dacă ești un membru plătitor, va trebui să anulezi facturarea separat. Te rugăm să contactezi asistența noastră pentru facturare prin http://www.ezbills.me sau prin e-mail la support@lov.net.

Cum încarc poze?

Pentru a încărca poze, apasă pe iconița cameră foto din fereastra „Status nou” de pe pagina profilului tău sau du-te la secțiunea poze a profilului tău și apasă pe butonul „Încarcă poză”.

Pot încărca poze direct de pe iPhone-ul/iPad-ul/iPod-ul meu?

Încărcarea pozelor de pe iPhone-ul/iPad-ul/iPod-ul tău este posibilă doar de pe dispozitivele care folosesc sistemul iOS 6, așa că asigură-te că actualizezi sistemul la iOS 6 pentru a beneficia complet de experiența mobilă pe Lov.

Diverse

Aveți niște ponturi pentru a folosi site-ul mai eficient?

Distingeti-vă! Faceți-vă profilul unic și interesant - să fie o expresie a ceea ce sunteți și a ceea ce vă face special. Fiți amuzant, încrezător și arătați-le că meritați să fiți avut. Subliniați aspectele pozitive și nu menționați cele negative. Începeți cu dreptul - dați cititorului profilului dvs. un motiv să îl citească.

Alți membri îmi vor vedea informațiile personale sau de contact?

Nu, adresa ta de email nu este vizibilă pentru ceilalți membri.

Cum pot să îmi dau seama dacă cineva este necinstit sau folosește poze false?

Nu putem garanta că poza postată pe profil aparține de fapt persoanei care a înregistrat profilul. Nu efectuăm verificarea trecutului niciunui utilizator. Acest site este doar în scop de divertisment și nu își verifică membrii sau participanții în niciun fel. Nu oferim și nu putem oferi nicio garanție pentru afirmațiile făcute de către membrii noștri. Te rugăm să citește Termenii și condițiile noastre pentru detaliile complete.
Te rugăm să îți folosești bunul simț și să fii atent/ă în legătură cu distribuirea informațiilor personale persoanelor pe care le întâlnești pe site. Dacă crezi că un membru folosește acest site în scopuri abuzive sau frauduloase care nu sunt în concordanță cu termenii noștri, te rugăm să ne contactezi cu numele lor de utilizator pentru a putea investiga. Poți face asta ușor făcând click pe profilul lor și apoi apăsând pe link-ul numit "Raportează acest profil".

Am o întrebare sau un comentariu despre site sau ceva ce nu este menționat în secțiunea Întrebări Frecvente - pe cine contactez?

Te rugăm să folosești formularul simplu de contact din josul paginii - opinia ta este binevenită!

Cum îmi pot păstra profilul și abonamentul în siguranță?

Protejați-vă parola - Nu împărtășiți parola cu nimeni din interiorul sau din afara acestui site, iar singura pagină pe care ar trebui să folosiți numele de utilizator și parola este pagina de autentificare Lov. Asigurați-vă că parola pe care o utilizați pentru Lov este unică. Faceți-o diferită de parolele pe care le folosiți pentru conturi de email, bancare sau alte site-uri.
Împărtășirea informațiilor personale - Nu ar trebui niciodată să puneți informațiile de contact personale în profilul dvs. public, deoarece oricine va avea acces la acestea.
Comunicarea în afara site-ului - Fiți precaut când oamenii încearcă să vă atragă de pe acest site pe altul, de obicei unul care necesită detalii despre cardul de credit pentru a intra. Dacă vi se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne contactați cu numele acelui utilizator și vom investiga problema. Aveți încredere în instinctele dvs. - acestea știu întotdeauna cel mai bine. În momentul în care începeți să vă simțiți nesigur sau în pericol în legătură cu un alt utilizator pe acest site, întrerupeți imediat comunicarea și raportați-l echipei noastre de suport pentru clienți.

Cod de onoare

Scopul nostru ca și comunitate e să îți oferim cea mai bună experiență posibilă, și credem că acest Cod de Onoare va contribui la acest lucru. Cerem tuturor membrilor să respecte următoarele reguli:

• Nu tolerăm niciun fel de discriminare bazată pe sex, rasă, orientare sexuală sau credințe religioase.
• Nu trimite conținut comercial sau promoțional altor membri.
• Orice conținut legat de utilizarea sau vânzarea de droguri ilegale este strict interzis, inclusiv accesoriile.
• Oferirea de servicii sau produse în schimbul banilor sau cadourilor (inclusiv cererile pt relatii de tip Sugar Daddy/Mommy/Baby) nu sunt permise.
• Actele sexuale ilegale sunt strict interzise (indiferent dacă sunt în contextul de role play sau nu).
• Nu sunt permise BDSM-ul extrem, violența, conținutul amenințător sau plin de ură.
• Imaginile copiilor minori sunt strict interzise (inclusiv non-sexuale).
• Nu tolerăm conținut care promovează sclavia sexuală, răpirea sau traficul de persoane.
• Nu posta imagini ale vedetelor, protejate de copyright sau cu watermark care nu sunt proprietatea ta.

Ești de acord să utilizezi Serviciul într-o manieră compatibilă cu toate legile sau standardele comunitare aplicabile în jurisdicția din care accesezi site-ul web. Dacă se constată că încalci aceste reguli, profilul tău poate fi șters fără avertisment.

Îți mulțumim că ne ajuți să păstrăm site-ul un loc sigur!