Help

De algemene voorwaarden van onze website kun je hier nalezen. Het volgende zal simpelweg dienen om een aantal van de meest voorkomende vragen te beantwoorden die wij ontvangen van onze gebruikers. De informatie op deze pagina verandert in geen geval de voorwaarden in de gebruikersovereenkomst.

Premium-Lidmaatschap

Is Lov volledig veilig, discreet en anoniem?

Jouw veiligheid en anonimiteit zijn onze absolute topprioriteit. Er zijn opties om de zichtbaarheid van je afbeeldingen te beheren; en je profiel kan op elk moment permanent worden verwijderd.

Wat komt er te staan op mijn factuuroverzicht?

Op je 'upgrade to premium-pagina' vind je de omschrijving zoals deze op je bankafschrift zal verschijnen. Om je privacy te waarborgen wordt onze websitenaam niet in de omschrijvingen vermeld. Raadpleeg de bevestigingsmail die je na aankoop hebt ontvangen om deze informatie opnieuw te bekijken.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

De meest voorkomende redenen zijn een verkeerd ingevuld creditcardnummer/cvc code, een verlopen credit-/debitcard, of een overschreden kredietlimiet. Weet je zeker dat je een geldige creditcard hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn gratis lidmaatschap opwaarderen naar een Premium-lidmaatschap?

Als je jouw lidmaatschap wil opwaarderen, moet je eerst inloggen met jouw gratis profiel. Klik daarna op het 'subscribe' item rechts op de bovenste menu-balk. Je zal naar onze facturatiepagina gestuurd worden waar je verdere opties kan kiezen. Je kan hier ook klikken om rechtstreeks naar de betalingsselectie pagina te gaan.

Hoeveel kost een Premium-lidmaatschap?

Wij hebben een aantal facturatie-opties en flexibele betalingsproviders. Wij bieden een plan voor één maand, drie maanden, twaalf maanden en een VIP Levenslang Lidmaatschap. Het driemaandelijks en het twaalfmaandelijks plan bieden een aanzienlijke korting op het maandelijks tarief.

Ik heb een vraag over mijn rekening.

Neem voor vragen over facturen contact op met onze klantenservice of raadpleeg de klantenservice via onze website www.ezbills.me. Wij helpen je verder. Je abonnementsnummer kan je vinden in de bevestigingse-mail die je hebt ontvangen van de betalingsverwerker nadat je je abonnementsgeld hebt betaald. Weet je niet wat je abonnementsnummer is, neem dan contact met ons op.

Wordt mijn betaalde lidmaatschap automatisch vernieuwd?

Voor jouw gemak zal de facturatie aanbieder jouw lidmaatschap automatisch vernieuwen na afloop van jouw oorspronkelijke abonnementstermijn, tenzij jij vóór die datum jouw abonnement opzegt.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je abonnement opzeggen is zo gebeurd. Neem contact op met onze helpdesk en geef aan dat je je abonnement wil opzeggen. Ben je je factuurgegevens kwijt of heb je andere vragen, aarzel dan niet contact met ons op te nemen en we zullen binnen 24 uur reageren.

Als ik niet tevreden ben met mijn lidmaatschap, word ik dan gedeeltelijk terugbetaald?

Ten gevolge van ons facturatiesysteem kunnen lidmaadschappen helaas niet gedeeltelijk terugbetaald worden. Als jij jouw lidmaatschap opzegt vóór het einde van de abonnementstermijn, zal jouw lidmaatschap actief blijven tot het einde van de oorspronkelijke termijn. In elke regio komen er echter constant nieuwe leden bij en worden er nieuwe kandidaten toegevoegd. Vergeet dus niet te controleren welke nieuwkomers er in jouw regio zijn bijgekomen: je zult nog verrast worden!

Kan ik op een andere manier betalen, in plaats van met een creditcard?

Momenteel kunnen wij nog geen alternatieve betalingsmogelijkheden bieden. Dit zal in de toekomst echter veranderen dus kom binnenkort nog eens kijken.

Contact en Berichten

Waarom verschijnen sommige van mijn vrienden niet?

Iedere gebruiker van Lov kan ervoor kiezen andere gebruikers te blokkeren. Wanneer deze optie gekozen wordt, zullen deze gebruikers niet verschijnen bij jouw vrienden of op jouw lijst van Vrienden Online, zelfs wanneer zij online zijn.

Hoe voeg ik iemand toe als Vriend?

Als je iemand toevoegt als vriend, kan je zien wanneer hij of zij online is. Je kunt op deze manier gemakkelijk contact met ze opnemen. Om een gebruiker aan jouw vriendenlijst toe te voegen, ga je naar zijn profiel en klik je op de knop "Vriend Toevoegen". Jouw vriend zal nu een simpel verzoek te zien krijgen waarop hij of zij kan antwoorden. Jij kunt ook verzoeken krijgen van andere gebruikers om hun vriend te worden. Deze aanvragen kun je accepteren of weigeren in de sectie "Vriendschapsverzoeken" in jouw profiel.

Hoe kan ik iemand verwijderen uit mijn Vriendenlijst?

Om een gebruiker uit jouw Vriendenlijst te verwijderen, ga je naar zijn/haar profiel en klik je op het vlag icoon rechtsbovenin het profiel. Kies "Verwijder Vriend" uit de opties.

Hoe kan ik andere gebruikers blokkeren?

Een gebruiker toevoegen aan je blokkeer lijst zorgt ervoor dat ze je niet meer kunnen contacteren en niet meer kunnen zien wanneer jij online bent. Alle toekomstige berichten van deze persoon zullen jouw inbox niet bereiken, ze kunnen je geen privé berichten sturen en jij zult niet op zijn/haar vriendenlijst verschijnen.
Om een gebruiker te blokkeren, ga je naar zijn/haar profielpagina en klik je op het vlag icoon rechtsbovenin op de profiel pagina. Kier "Blokkeer Gebruiker" uit de opties.

Hoe kan ik iemand verwijderen uit mijn blokkeringslijst?

Iemand uit je blokkeer lijst halen werkt op dezelfde manier als het blokkeren van een persoon. Ga naar zijn/haar profielpagina en klik op het vlag icoon rechtsbovenin op de pagina. Kies "Deblokkeer Gebruiker" uit de opties.

Waarom kan ik mijn berichten niet openen?

E-mails lezen en opsturen is een functie die alleen beschikbaar is voor premium-leden. Om jouw lidmaatschap op te waarderen, klik je op de abonnementslink, die je zult vinden op de navigatiebalk rechts bovenaan op elke pagina van de site. Een Premium-lidmaatschap brengt ook nog talloze andere voordelen met zich mee!

Waarom raden wij leden af contactgegevens te delen?

Wij willen een leuke, veilige online omgeving bieden en raden onze leden af persoonlijke informatie uit te wisselen die hun veiligheid in gevaar zou kunnen brengen. Door het openbaar posten van persoonlijke contactgegevens zou je een doelwit kunnen worden van phishing scams waarbij je gegevens worden gebruikt om fraude te plegen ten nadele van jou. Als je privé aan het chatten bent met andere leden, raden wij je aan voorzichtig te zijn met het bekendmaken van persoonlijke gegevens.

Een e-mail die naar mij gestuurd werd is verwijderd.

Er zijn verschillende mogelijkheden
1. Je bent via e-mail geïnformeerd over een bericht in jouw inbox dat jij al gelezen en uitgewist hebt. Jij kunt deze e-mail informatie te laat ontvangen hebben wegens spamfilters die in jouw e-mail provider geïnstalleerd zijn.
2. De gebruiker die jou een bericht gestuurd heeft, heeft in de tussentijd zijn of haar profiel verwijderd van de website. Probeer de gebruikersnaam op te zoeken van de persoon die jou gecontacteerd heeft, om te zien of het profiel nog op de site aanwezig is.

Hoe kan ik het e-mailadres waar ik mijn informatie ontvang, veranderen?

Je kunt jouw geregistreerde e-mailadres veranderen op jouw Accountoverzichtspagina.
NB: E-mails versturen is een functie die alleen beschikbaar is voor premium-leden. Om jouw lidmaatschap op te waarderen, klik je op de abonnementslink die je kan vinden op de navigatiebalk rechts bovenaan op elke pagina van de site.

Profiel en foto

Hoe kan ik mijn profielinformatie wijzigen?

Om jouw profielinformatie aan te passen, ga je naar jouw profielpagina en klik je op "Profielinformatie aanpassen".

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Klik in jouw Accountoverzichtspagina op de knop "Wachtwoord wijzigen".
NOTA: Jouw wachtwoord mag enkel uit letters en nummers bestaan en moet tenminste 6 karakters bevatten. Je moet jouw nieuwe wachtwoord tweemaal invoeren om het te bevestigen.

Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?

faq.21.answer support@lov.net https://www.lov.net/nl/account http://www.ezbills.me Je kunt te allen tijde je profiel van de website verwijderen door te klikken op 'Verwijder mijn account', nadat je de captcha code op je Accountpagina hebt ingevoerd. Je totale profiel, inclusief alle foto's en berichten worden PERMANENT verwijderd.
LET OP: Als je een betaald lidmaatschap hebt moet je dit afzonderlijk opzeggen. Neem hiervoor contact op met onze financiële administratie via http://www.ezbills.me of per e-mail naar support@lov.net.

Hoe kan ik foto's uploaden?

Om foto's te uploaden, klik je op het camera-pictogram in het venster "Status update" van jouw profielpagina, of ga je naar de fotosectie van jouw profiel en klik je op de knop “Upload foto”.

Kan ik rechtstreeks foto's uploaden vanaf mijn iPhone/iPad/iPod?

Foto's uploaden vanaf jouw iPhone/iPad/iPod is mogelijk voor apparaten die werken op iOS 6. Zorg er dus voor dat je apparaat geupdated is naar iOS 6 om volop te kunnen genieten van jouw mobiele ervaring bij Lov.

Diversen

Kan je enkele tips geven hoe ik de website effectiever kan gebruiken?

Onderscheid uzelf! Maak uw profiel uniek en interessant - laat het een uitdrukking zijn van wie u bent en wat u speciaal maakt. Wees grappig, zelfverzekerd, en laat hen weten dat u de moeite waard bent. Benadruk de positieve kanten en noem de negatieve niet. Begin goed - geef de lezer van uw profiel een reden om het te lezen.

Kunnen andere leden mijn persoonlijke informatie of mijn contactinformatie bekijken?

Nee, je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere leden.

Hoe kan ik weten of iemand oneerlijk is of geen echte foto's gebruikt?

Wij kunnen niet garanderen dat de foto die op een profiel geplaatst is, daadwerkelijk behoort tot de persoon die het profiel geregistreerd heeft. Wij controleren de achtergrond van onze gebruikers niet. Deze site is alleen bedoeld voor vermaak, en onderzoekt zijn leden niet van tevoren. Wij kunnen geen garantie bieden voor de beweringen van onze leden. Wij verzoeken je onze voorwaarden te lezen voor de volledige details.
Wij vragen je om jouw gezond verstand te gebruiken en voorzichtig te zijn wanneer je jouw persoonlijke informatie wil vrijgeven aan personen die jij ontmoet op deze site. Als jij denkt dat een lid deze site gebruikt voor misbruik of fraudulente doeleinden die niet in overeenstemming zijn met onze voorwaarden, dan verzoeken wij jou ons zijn gebruikersnaam door te geven zodat wij een onderzoek kunnen starten. Dit kun jij gemakkelijk doen door op zijn profiel te klikken, en daarna te klikken op de link: "Rapporteren".

Ik heb een vraag of opmerking over de site, of iets wat niet in de FAQ vermeld wordt - met wie moet ik contact opnemen?

Wij verzoeken jou het simpele contactformulier onderaan de pagina te gebruiken - wij waarderen al jouw feedback!

Hoe kan ik mijn profiel en lidmaatschap veilig houden?

Bescherm uw wachtwoord - Deel uw wachtwoord niet met iemand binnen of buiten deze site, en de enige pagina waar u uw gebruikersnaam en wachtwoord moet gebruiken is de inlogpagina van Lov. Zorg ervoor dat het wachtwoord dat u voor Lov gebruikt uniek is. Maak het anders dan de wachtwoorden die u gebruikt voor e-mailaccounts, bankieren of andere sites.
Persoonlijke informatie delen - U moet nooit uw persoonlijke contactinformatie in uw openbare profiel zetten, omdat iedereen er toegang toe heeft.
Communicatie buiten de site - Wees voorzichtig wanneer mensen u proberen weg te lokken van deze site naar een andere, meestal een die kredietkaartgegevens vereist om toegang te krijgen. Als dit u overkomt, neem dan contact met ons op met de naam van die gebruiker en wij zullen de zaak verder onderzoeken. Vertrouw op uw gevoel - het weet altijd het beste. Zodra u zich onzeker of onveilig begint te voelen over een andere gebruiker op deze site, beëindig dan onmiddellijk de communicatie en rapporteer hen aan ons klantensupportteam.

Erecode

Ons doel als gemeenschap is om je de best mogelijk evaring te bieden, en wij denken dat deze erecode daaraan bijdraagt. Wij verzoeken onze leden zich te houden aan de volgende regels.:

• Wij tolereren geen discriminatie gebaseerd op geslacht, ras, seksuele geaardheid of religie.
• Stuur geen commerciële of promotionele inhoud naar andere leden.
• Inhoud met betrekking tot gebruik of verkoop van illegale drugs is ten strengste verboden, inclusief uitrusting.
• Het aanbieden van diensten of producten in ruil voor geld of geschenken (inclusief Sugar Daddy/Mommy/Baby-verzoeken) zijn niet toegestaan.
• Illegale seksuele handelingen zijn ten strengste verboden (al dan niet rollenspel).
• Extreme BDSM, geweld, bedreigende of haatdragende inhoud is niet toegestaan.
• Afbeeldingen van minderjarige kinderen zijn ten strengste verboden (ook niet-seksuele).
• We tolereren geen inhoud die seksslavernij, ontvoering of mensenhandel promoot.
• Plaats geen afbeeldingen van beroemdheden, gekopieerde afbeeldingen of afbeeldingen met een watermerk waarvan je zelf niet de eigenaar bent.

Je gaat ermee akkoord de Service te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten of gemeenschapsnormen in het rechtsgebied van waaruit je toegang hebt tot de Website. Als je deze regels blijkt te overtreden kan je profiel zonder waarschuwing worden verwijderd.

Bedankt dat je ons helpt de site veilig te houden!